Prazo de Entrega

Todos os pedidos tem prazo de processamento interno após aprovação, separação e encaminhamento para postagem no Canal de Envio: Tenha certeza que nossa equipe sempre fará o possível para postar seus produtos o mais rápido possível, esse é um dos nossos diferenciais. A partir deste período, o prazo de entrega dos produtos adquiridos varia conforme a modalidade contratada, a região de entrega e a disponibilidade e eficiência do serviço utilizado.

Correios: Sedex / PAC = Jet Standart (Canal de Envio)

Pedidos com Frete Gratuito pelos Correios, fica limitado o peso de 10kg e podemos cancelar o pedido caso venha passar desse limite de peso.

Atenção:

• Para Cupom de Desconto, será descontado do valor dos produtos. Exemplo: compra de R$ 500,00 em produtos, aplicando Cupom de R$ 50,00 (10%), considera-se para validar o Frete Grátis o valor de R$ 450,00.

• Papel Sulfite não faz parte da promoção de frete grátis para nenhum estado do Brasil, porém pode ser negociado diretamente com nossa equipe de vendas pelo Whats App à depender de quantidade e forma de pagamento.

Após o envio do produto (Sedex e PAC) é informado o código de rastreio por e-mail, esteja atento com o status de seu pedido e se certifique que haverá alguém apto para receber a encomenda na data prevista. Caso a primeira entrega não seja realizada com sucesso, haverá 01 (uma) tentativa posterior, contudo se mesmo assim todas as tentativas de entrega não conseguirem ter sucesso, o produto voltará para o centro de distribuição da Prime UP Online e será gerado o custo de um novo envio que é de responsabilidade do cliente. Por isso confira sempre sua compra no ato da entrega.

As encomendas serão entregues em caixas, pacotes ou envelopes lacrados. Caso o consumidor constate que a embalagem esteja violada ou que o produto possua algum tipo de avaria (riscos, amassados, peças danificadas ou algo similar), é importante que faça a recusa do recebimento e não assine o comprovante de entrega. Nos avise imediatamente para que possamos notificar a empresa responsável pelo transporte e resolver da melhor forma possível para você, nosso cliente. A Prime UP Online apenas entrega as encomendas transportadas no endereço indicado pelo Cliente, conforme descrito no pedido. Os entregadores não estão autorizados a instalar, montar, desmontar, mover, ligar, testar ou realizar qualquer tarefa que implique em manuseio dos produtos entregues, sob qualquer hipótese.

Ficou com alguma dúvida? É só entrar em contato!

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